Varejo Total - Deixando a Sua Loja Pronta Para Bombar!! - Gercon Treinamentos
Você já entrou em alguma loja de varejo e quando olhou ou foi abordado por um vendedor se sentiu praticamente expulso da loja? Ou entrou numa loja apenas para conhecer o ambiente e os produtos e se sentiu incomodado com aquele vendedor chiclete que não largou do seu pé? Ou, pelo contrário, entrou querendo comprar algo rapidamente e não encontrou nenhum vendedor que foi com sua cara? Tudo isso e muito mais coisas estranhas podem estar acontecendo no seu comércio, e não adianta apenas dar broncas, falar... falar... é preciso treinar efetivamente, com técnicas e dinâmicas motivacionais, somente assim você terá uma equipe de vendedores capazes não apenas de aumentar consideravelmente suas vendas, mas também melhorar a imagem e conceito da sua marca varejista. Sem vendas, as organizações varejistas, não sobrevivem, portanto, toda atenção, deverá estar voltada para o aumento das vendas, pois, “vender é o resultado do bom relacionamento e satisfação dos clientes.” Ações positivas, ideias inovadoras e a reciclagem de hábitos, pode fazer com que sua loja, se destaque das demais. De nada adianta uma equipe motivada, se não estiver bem treinada, não adianta apenas oferecer metas com prêmios e bônus. Sua loja pode estar em ótimo ponto, excelentes produtos, marketing, iluminação, instalações, organização, enfim, tudo de bom, porém, se não tiver uma equipe de vendas à altura, de nada vai adiantar, pois os clientes irão ficar irritados com o atendimento recebido e, com certeza, com a loja por extensão, ou seja, você caiu na armadilha dos três “D:” - Despreparo + Desinteresse + Desmotivação = ” Adeus Clientes !!”
O Blog Novo Emprego é uma publicação da Gercon Recursos Humanos para divulgação de vagas de emprego e artigos de interesse para sua carreira profissional.
sexta-feira, 23 de novembro de 2012
Atender os Clientes Bem, Que Mal Tem? - Gercon Treinamentos
Atender os Clientes Bem, Que Mal Tem? - Gercon Treinamentos
A comunicação é um atributo da atividade humana. É o processo que envolve a transmissão e o recebimento de mensagens e informações, por meio de linguagem falada ou escrita, gestos, sinais e atitudes. Ao atendermos toda e qualquer pessoa nós nos comunicamos! Porém, como o contexto da vida atual exige que sejamos mais objetivos em nossas ações, planejamentos e ideias; no geral, deixamos de cuidar bem – como deveríamos – da codificação de nossos pensamentos para transformá-los em mensagens. O resultado de uma comunicação mal elaborada – seja ela pessoal, oral, escrita ou eletrônica - pode gerar a perda de um relacionamento ou de um negócio, de um cliente ou de uma oportunidade única. Por isso, a importância da comunicação no atendimento é vital para que se estabeleça um diálogo positivo e produtivo. No mundo dos negócios, atender é estar disponível para ouvir, receber solicitações, dar atenção e informações, resolver problemas, entre outras ações. A excelência no atendimento e a satisfação do cliente são essenciais: fazem a diferença, superam as expectativas.
A comunicação é um atributo da atividade humana. É o processo que envolve a transmissão e o recebimento de mensagens e informações, por meio de linguagem falada ou escrita, gestos, sinais e atitudes. Ao atendermos toda e qualquer pessoa nós nos comunicamos! Porém, como o contexto da vida atual exige que sejamos mais objetivos em nossas ações, planejamentos e ideias; no geral, deixamos de cuidar bem – como deveríamos – da codificação de nossos pensamentos para transformá-los em mensagens. O resultado de uma comunicação mal elaborada – seja ela pessoal, oral, escrita ou eletrônica - pode gerar a perda de um relacionamento ou de um negócio, de um cliente ou de uma oportunidade única. Por isso, a importância da comunicação no atendimento é vital para que se estabeleça um diálogo positivo e produtivo. No mundo dos negócios, atender é estar disponível para ouvir, receber solicitações, dar atenção e informações, resolver problemas, entre outras ações. A excelência no atendimento e a satisfação do cliente são essenciais: fazem a diferença, superam as expectativas.
terça-feira, 30 de outubro de 2012
OPERADOR(A) DE CAIXA- Centro- São Paulo
Descrição
do Cargo: OPERADOR (A) DE CAIXA
Nº da
Vaga: 3182
Informações:
Vagas
disponíveis: 1
Local de
trabalho: São Paulo - São Paulo - Centro
Horário
de trabalho: 09:00 às 18:00
Tempo de
experiência: 6 / Mês(es)
Forma de
contratação: EFETIVO
Escolaridade:
Ensino Médio - Completo
O
profissional contratado será responsável pelas seguintes atividades:
-
Atendimento direto ao cliente e telefônico;
- Executar o recebimento de valores registrando os movimentos diários no livro caixa;
- Registro de compras, troca de produtos que apresentarem defeitos;
- Manter a organização dos produtos de mostruários e da loja.
-Reposição de produtos
- Auxiliar na limpeza e conservação da loja.
- Executar o recebimento de valores registrando os movimentos diários no livro caixa;
- Registro de compras, troca de produtos que apresentarem defeitos;
- Manter a organização dos produtos de mostruários e da loja.
-Reposição de produtos
- Auxiliar na limpeza e conservação da loja.
Requisitos profissionais:
|
- -
Organizado(a), dinâmico(a) e comunicativo(a)
|
|
-
-Pacote Office (básico)
|
|
-
-Experiência em caixa
|
Pacote de
remuneração:
Salário: R$
1000,00 / Mês
|
Beneficios:
- Vale Transporte
|
|
-
Vale Refeição - R$10,00
|
|
- Assistência Médica
|
Informações
sobre a empresa contratante:
Empresa MULTINACIONAL,
situada na cidade de SÃO PAULO no estado SÃO PAULO com 30
colaboradores e atuando em nível MULTINACIONAL na área de IMPORTADORA
E DISTRIBUIDORA DE PEDRAS NATURAIS SEMI PRECIOSAS ATUANDO NO MERCADO DE JÓIAS E
SEMI JÓIAS.
CLIQUE AQUI, veja mais detalhes e candidate-se a vaga nº3182 www.gerconrh.com.br/vaga/3182
segunda-feira, 29 de outubro de 2012
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO- Jaguaré- São Paulo
Descrição
do Cargo: SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Nº da
Vaga: 3181
Informações:
Vagas
disponíveis: 1
Local de
trabalho: São Paulo - São Paulo - Jaguaré
Horário
de trabalho: 08:00 às 18:00
Tempo de
experiência: 12 / Mês(es)
Forma de
contratação: EFETIVO
Escolaridade:
Ensino Médio - Completo
O
profissional contratado será responsável pelas seguintes atividades:
-
Supervisionar os trabalhos da equipe de atendimento;
- Elaborar planos para o setor de atendimento aos clientes, distribuidores e filias, a fim de otimizar e maximizar o atendimento aos clientes;
- Analisar a qualidade e a produtividade dos serviços executados, propondo estímulos ou incentivos para equipe;
- Seguir as normas de trabalho, com a finalidade de regularizar , viabilizar e agilizar o fluxo de trabalho, a fim de minimizar a quantidade de erros com setores interligados e reclamações com os clientes;
- Elaborar planos para o setor de atendimento aos clientes, distribuidores e filias, a fim de otimizar e maximizar o atendimento aos clientes;
- Analisar a qualidade e a produtividade dos serviços executados, propondo estímulos ou incentivos para equipe;
- Seguir as normas de trabalho, com a finalidade de regularizar , viabilizar e agilizar o fluxo de trabalho, a fim de minimizar a quantidade de erros com setores interligados e reclamações com os clientes;
Requisitos
profissionais:
|
-
Experiência com supervisão de atendimento
|
|
- Boa
comunicação verbal e escrita.
|
|
- Pró
ativo(a) e dinâmico(a)
|
Pacote de
remuneração:
Salário: R$
1460,00 / Mês
|
Beneficios:
- Vale Transporte
|
|
- Vale Refeição - R$ 11,00
|
|
- Seguro de Vida
- Convênio com Faculdade
|
Informações
sobre a empresa contratante:
Empresa NACIONAL,
situada na cidade de SÃO PAULO no estado SÃO PAULO com 450
colaboradores e atuando em nível NACIONAL na área de ATIVIDADES DE
MONITORAMENTO E AGENCIMENTO DE SISTEMAS DE SEGURANÇA E RISCO.
CLIQUE AQUI, veja mais detalhes e candidate-se a vaga nº3181 www.gerconrh.com.br/vaga/3181
ATENDENTE RECEPTIVO- Jaguaré- São Paulo
Descrição
do Cargo: ATENDENTE RECEPTIVO
Nº da
Vaga: 3180
Informações:
Vagas
disponíveis: 8
Local de
trabalho: São Paulo - São Paulo - Jaguaré
Horário
de trabalho: 06:00 às 14:00
Tempo de
experiência: 6 / Mês(es)
Forma de
contratação: EFETIVO
Escolaridade:
Ensino Médio - Completo
O profissional
contratado será responsável pelas seguintes atividades:
- Atendimento
telefônico de clientes,visando esclarecer e orientar;
- Esclarecimento de duvidas simples, utilizando-se de programas e envio de e-mail;
-Dar apoio a operação logística realizando o registro das ocorrências referente a entregas de produtos;
- Realizar filtro das solicitações e enviar para o back Office.
VAGA: Para trabalhar no bairro Jaguaré, escala de segunda á sabádo das 06h as 14h ou das 14h as 22h.
- Esclarecimento de duvidas simples, utilizando-se de programas e envio de e-mail;
-Dar apoio a operação logística realizando o registro das ocorrências referente a entregas de produtos;
- Realizar filtro das solicitações e enviar para o back Office.
VAGA: Para trabalhar no bairro Jaguaré, escala de segunda á sabádo das 06h as 14h ou das 14h as 22h.
Requisitos
profissionais:
-
Pacote Office Básico
|
- Boa
comunicação verbal e escrita.
|
- Pró
ativo(a) e dinâmico(a)
|
Pacote de
remuneração:
Salário: R$
808,00 / Mês
Beneficios:
- Vale Transporte
|
- Vale Refeição - R$11,00
|
- Seguro de Vida
|
Informações
sobre a empresa contratante:
Empresa NACIONAL,
situada na cidade de SÃO PAULO no estado SÃO PAULO com 450
colaboradores e atuando em nível NACIONAL na área de ATIVIDADES DE
MONITORAMENTO E AGENCIMENTO DE SISTEMAS DE SEGURANÇA E RISCO.
segunda-feira, 22 de outubro de 2012
TELEFONISTA- Moema- São Paulo
Descrição
do Cargo: TELEFONISTA
Nº da
Vaga: 3179
Informações:
Vagas
disponíveis: 1
Local de
trabalho: São Paulo - São Paulo - Moema
Horário
de trabalho: 09:00 às 18:00
Tempo de
experiência: 6 / Mês(es)
Forma de
contratação: EFETIVO
Escolaridade:
Ensino Médio - Completo
O profissional
contratado será responsável pelas seguintes atividades:
-Operar
equipamento PABX e transferindo para os ramais
-Cadastro e controle de chamadas, recebidas e enviadas
-Auxiliar ao cliente por telefone
-Zelar pelo equipamento comunicando defeitos quando necessários
-Efetuar ligações
-Cadastro e controle de chamadas, recebidas e enviadas
-Auxiliar ao cliente por telefone
-Zelar pelo equipamento comunicando defeitos quando necessários
-Efetuar ligações
Requisitos
profissionais:
-
Atenção e responsábilidade
|
-
Comunicativo e sem vicios de linguagem
|
- Com
experiência em atendimento.
|
Pacote de
remuneração:
Salário: R$
800,00 / Mês
Beneficios:
- Vale Transporte
|
- Vale Refeição
|
- Assistência Médica
|
- Ass. Odontológica
|
Informações
sobre a empresa contratante:
Empresa NACIONAL,
situada na cidade de SÃO PAULO no estado SÃO PAULO com 15
colaboradores e atuando em nível LOCAL na área de SERVICO NOTARIAL E
REGISTRAL - CARTÓRIO.
CLIQUE AQUI, veja mais detalhes e candidate-se a vaga nº3179 www.gerconrh.com.br/vaga/3179
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